Condiciones de venta de Obliquo Reality Desktop

1. Quién vende

Estas condiciones regulan la venta de licencias de Obliquo Reality Desktop por:

• Voxel 3D, S.L.U., con NIF B47735733.
• Domicilio: Plaza de Marcos Fernández, 1, oficina 3, 47014 Valladolid (España).
• Inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, tomo 1476, folio 111, hoja VA-27191, inscripción 1.ª.
• Correo electrónico: info@voxel3d.es. Teléfono: +34 983 02 41 78. Web: https://voxel3d.es.

En estas condiciones se la llama «Voxel».

2. Objeto y aceptación

Estas condiciones se aplican a las licencias de Obliquo Reality Desktop que se compran desde la propia aplicación. El pago se hace en una página segura de Stripe, que la aplicación abre en el navegador.

Para completar el pago hay que marcar la casilla «Acepto las condiciones de venta y declaro que compro como empresa o profesional». Se aplican las condiciones publicadas en esta página en el momento de la compra. Tras el pago, Voxel envía un correo con el código de la licencia y el enlace a estas condiciones.

Solo para empresas y profesionales. Obliquo Reality Desktop se vende únicamente a empresas y profesionales, para su actividad empresarial o profesional; no se vende a consumidores. Al comprar hay que indicar el NIF de la empresa o del profesional o, fuera de España, su número de IVA o de identificación fiscal.

Las licencias que Voxel emite por otras vías, por ejemplo con un presupuesto aceptado, se rigen por lo pactado en cada caso.

3. El producto y los planes

Obliquo Reality Desktop es un programa para Windows que permite ver, medir y procesar nubes de puntos, panorámicas y modelos 3D. Se instala y funciona en el equipo del cliente.

Antes de pagar, la aplicación muestra las funciones de cada plan. Esa lista forma parte de la oferta.

Requisitos mínimos:

• Windows 10 u 11 de 64 bits.
• Procesador de 64 bits de 4 núcleos.
• 8 GB de memoria RAM (16 GB recomendados para nubes de puntos grandes).
• Tarjeta gráfica compatible con WebGL 2. Vale una integrada reciente; para nubes grandes y Gaussian Splatting se recomienda una dedicada.
• 1 GB libre en disco para el programa, más el espacio que ocupen los proyectos.
• Conexión a internet para activar la licencia y revalidarla (apartado 5).

Recomendamos usar la prueba gratuita para comprobar que el programa funciona bien en el equipo antes de comprar.

4. Precios, impuestos y pago

Los precios están en euros y no incluyen el IVA. La página de pago calcula el IVA con la dirección de facturación y el NIF o NIF-IVA del cliente, y muestra el total antes de pagar. Las empresas de otros países de la UE deben tener un NIF-IVA válido en el censo VIES.

Forma de pago. Se paga con tarjeta o con los demás medios que muestre la página de pago, como Apple Pay, Google Pay, Link o Klarna. El pago lo procesa Stripe; Voxel no ve ni guarda los datos de la tarjeta.

Códigos promocionales. Si se tiene uno, se introduce en la página de pago. Cada código tiene sus propias condiciones (descuento, duración y plazo).

Factura. Voxel emite una factura por cada cobro, con el nombre, el NIF y la dirección indicados en la página de pago, y la envía por correo electrónico a la dirección indicada al pagar. Si hay una devolución, emite la factura rectificativa.

Cambios de precio. Voxel puede cambiar los precios de las renovaciones. Si lo hace, avisa por correo al menos 30 días antes de la renovación, y el cliente puede cancelar la suscripción antes de esa fecha sin coste.

5. Entrega y activación de la licencia

La licencia se entrega en cuanto se completa el pago. La aplicación la activa sola en el equipo desde el que se compró, y Voxel envía por correo el código de la licencia (empieza por VOXL-). Hay que guardar ese código: hace falta para pasar la licencia a otro equipo.

• Un equipo a la vez. Cada licencia se puede usar en un solo equipo al mismo tiempo. Para cambiar de equipo, se desactiva en el primero desde la ventana de licencias y se activa en el nuevo con el código.
• Conexión a internet. La aplicación se conecta al activar la licencia y, después, cada 24 horas para revalidarla. Sin conexión sigue funcionando hasta 7 días; pasado ese plazo pide conectarse.
• Equipos sin conexión. Para equipos que no pueden conectarse a internet, Voxel puede facilitar una activación sin conexión a petición del cliente.

6. Duración, renovación y cancelación

La licencia es una suscripción anual que empieza el día del pago y se renueva sola cada año por otro año. La renovación se cobra con el mismo medio de pago, al precio vigente.

• Aviso. Voxel avisa por correo 30 días antes de cada renovación.
• Cancelar. Se puede cancelar en cualquier momento desde la aplicación, en Gestionar suscripción. La licencia sigue funcionando hasta el final del periodo pagado y no se renueva. Antes de esa fecha se puede deshacer la cancelación desde el mismo sitio.
• Sin devolución del periodo en curso. Cancelar no da derecho a recuperar la parte no usada del año pagado, salvo lo que dice el apartado 10.
• Margen. La licencia sigue activa 7 días después del final del periodo pagado, para que la renovación se complete sin cortes.
• Al terminar. La aplicación vuelve al plan Gratuita. Los proyectos guardados en el equipo no se borran, pero las funciones de pago quedan bloqueadas.

7. Cambios de plan

El plan se cambia desde la aplicación. La fecha de renovación no cambia.

• Subir de Básica a Profesional. Se aplica al momento y se cobra la diferencia de precio por el tiempo que queda hasta la renovación. Por ejemplo, con 122 días por delante: (499,99 − 299,99) × 122 / 365 ≈ 66,85 € + IVA. La licencia pasa a Profesional en cuanto se cobra.
• Bajar de Profesional a Básica. Se aplica en la siguiente renovación, que ya se cobra al precio de la Básica. Hasta entonces sigue la Profesional y no hay devolución ni abono. El cambio se puede anular antes de la renovación.

8. Pagos fallidos

Si no se puede cobrar una renovación, Voxel lo avisa por correo con un enlace para actualizar el medio de pago, y vuelve a intentar el cobro durante un máximo de 3 semanas.

• Si el banco pide confirmar el pago (por ejemplo, con 3D Secure), el correo incluye un enlace para hacerlo.
• Si al acabar ese plazo no se ha podido cobrar, la suscripción se cancela y la licencia caduca como en el apartado 6.
• Si falla el cobro de una subida de plan, la licencia sigue en el plan que tenía.

9. Sin derecho de desistimiento

Las licencias se venden solo a empresas y profesionales (apartado 2), que no tienen derecho de desistimiento. La licencia se activa en cuanto se completa el pago, y el importe no se devuelve salvo lo que dice el apartado 10.

Antes de comprar se puede probar el programa gratis durante 14 días (apartado 3).

10. Conformidad, actualizaciones y soporte

Voxel responde de que el programa funcione como se describe en el apartado 3 durante toda la suscripción. Si no es así, el cliente puede pedir que se corrija. Si no se corrige en un plazo razonable, puede pedir una rebaja del precio o resolver el contrato y recuperar la parte proporcional pagada.

• Actualizaciones. Durante la suscripción, el cliente recibe sin coste las versiones nuevas que publique Voxel. Voxel puede mejorar el programa y cambiar cómo funcionan sus herramientas. Si un cambio quita una función del plan contratado durante el periodo pagado, lo avisa con antelación y el cliente puede resolver el contrato y recuperar la parte proporcional.
• Soporte. Por correo en info@voxel3d.es, de lunes a viernes laborables, de 9:00 a 14:00 (hora peninsular española). Voxel responde en 2 días laborables como máximo.

11. Uso de la licencia

La compra da una licencia de uso no exclusiva e intransferible para instalar y usar Obliquo Reality Desktop en un equipo a la vez mientras dure la suscripción. No se vende el programa: sigue siendo propiedad de Voxel. Los componentes de terceros que incluye mantienen sus propias licencias, que se pueden consultar en la aplicación.

No está permitido:

• compartir el código de la licencia o usarlo en más de un equipo a la vez;
• eludir o alterar el sistema de licencias;
• descompilar o desensamblar el programa, salvo en los casos que permite la ley;
• revender, alquilar o ceder la licencia a terceros sin autorización de Voxel.

Si se incumplen estas reglas de forma grave, o si un pago se anula sin motivo, Voxel puede suspender o revocar la licencia, avisando antes cuando sea posible.

12. Responsabilidad

Obliquo Reality Desktop es una herramienta de apoyo. El cliente debe comprobar las mediciones y los resultados antes de usarlos en decisiones técnicas, de proyecto o de obra, y guardar copias de seguridad de sus datos.

La responsabilidad de Voxel se limita al importe pagado por la licencia en los 12 meses anteriores al hecho que la cause. Voxel no responde del lucro cesante, la pérdida de datos ni los daños indirectos, salvo dolo o culpa grave.

13. Datos personales

Voxel trata los datos necesarios para la compra como responsable del tratamiento, para ejecutar el contrato y cumplir sus obligaciones legales y fiscales.

• Qué datos. Nombre o razón social, correo electrónico, dirección de facturación y NIF. También los datos de la licencia y del equipo donde está activada: un identificador cifrado del equipo, su nombre, el sistema operativo y la versión del programa.
• Quién más interviene. Stripe, para el pago y el cálculo de impuestos; Holded, para las facturas; y Amazon Web Services, en la Unión Europea (Irlanda), para el servidor de licencias y el envío de correos.
• Lo que no se recoge. Los proyectos, nubes de puntos y demás ficheros se procesan en el equipo del cliente. Voxel no accede a ellos.

Más detalle, plazos de conservación y cómo ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión y demás, en la política de privacidad: https://grupocfi.es/privacidad/voxel3d/.

14. Atención al cliente y reclamaciones

Las dudas, incidencias y reclamaciones se atienden en info@voxel3d.es, en el +34 983 02 41 78 o por carta al domicilio del apartado 1. Voxel responde a las reclamaciones en el plazo más breve posible y, como máximo, en un mes.

15. Cambios en estas condiciones, ley y tribunales

Voxel puede actualizar estas condiciones. La versión nueva se aplica a las compras posteriores a su publicación. En las suscripciones en curso, se aplica desde la siguiente renovación: Voxel avisa por correo al menos 30 días antes, y el cliente puede cancelar la suscripción antes de esa fecha sin coste.

Estas condiciones se rigen por la ley española.

Para cualquier controversia, las dos partes se someten a los juzgados y tribunales de Valladolid (España).

Última actualización: 3 de noviembre de 2026.