TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO
1. OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los servicios ofertados en el sitio web obliquo.cloud, del que es titular VOXEL 3D, SLU. (en adelante, VOXEL 3D).
La adquisición de cualesquiera de los servicios conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados servicios.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados.
2. IDENTIFICACIÓN
VOXEL 3D en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informa de que:
- Su denominación social es: VOXEL 3D, SLU
- El nombre comercial del producto es: Obliquo
- Su CIF es: B47735733
- Su domicilio social está en: PL DE MARCOS FERNÁNDEZ, OFICINA, 3 C.P.47014 (VALLADOLID) ESPAÑA
Está inscrita en el Registro Mercantil de Valladolid, en el tomo 1476, folio 111, inscripción 1ª con hoja VA-27191
3. COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a su disposición diferentes medios de contacto que detallamos a continuación:
- Tfno: 983 024 178
- Email: info@voxel3d.es
- Dirección postal: PL DE MARCOS FERNÁNDEZ, OFICINA, 3 C.P.47014 (VALLADOLID) ESPAÑA
Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y VOXEL 3D, SLU se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
4. SERVICIOS
Los servicios ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla.
VOXEL 3D se reserva el derecho de decidir en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, VOXEL 3D podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo, VOXEL 3D se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los servicios ofrecidos.
Una vez dentro de obliquo.cloud, y para acceder a la contratación de los distintos servicios, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en obliquo.cloud
5. DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
VOXEL 3D pretende garantizar la disponibilidad de todos los servicios que están publicitados a través de obliquo.cloud. No obstante, en el caso de que cualquier servicio solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente al correo electrónico facilitado por el cliente en el proceso de compra lo antes posible.
Para la prestación de servicios, VOXEL 3D dará acceso de la siguiente forma: se dará de alta al usuario y se enviarán las claves de acceso a la plataforma de Obliquo en el plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico indicada en los datos de facturación.
VOXEL 3D no se responsabiliza de los daños o perjuicios que puedan producirse a dicho USUARIO consecuencia de fallos o desconexiones en las redes de telecomunicaciones y que ocasionen suspensión, cancelación o interrupción del servicio de obliquo.cloud durante la prestación del mismo.
6. PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en obliquo.cloud, es necesario que el cliente sea mayor de edad.
Los pasos a seguir para realizar la compra son:
- Seleccionar el producto que se desea adquirir.
- Una vez seleccionado el producto en el carrito le damos a la opción de finalizar compra.
- Indicar de todos los datos personales.
- Rellenar todos los datos necesarios para facturación.
- Aceptar las condiciones generales y la política de privacidad.
- Realizar el pago según la opción deseada.
Asimismo, es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por VOXEL 3D por correo electrónico.
7. FACTURACIÓN
Junto con su pedido, recibirá la correspondiente factura.
A tal efecto, el cliente consiente que dicha factura se le remita en formato electrónico. El cliente la recibirá en el correo electrónico facilitado para completar los datos de facturación. Podrá en cualquier momento, cambiar el formato de las facturas enviando un correo electrónico a info@voxel3d.es
8. ENTREGA
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Una vez que el cliente haya realizado el pago se enviarán las claves de acceso a la plataforma de Obliquo en el plazo de 24 horas a la dirección de correo electrónico indicada en los datos de facturación. Para acceder a la plataforma se asignará un usuario de acceso.
9. PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los servicios que se recogen en obliquo.cloud vendrán expresados en euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos, salvo error de impresión y sea cual sea el destino del pedido.
Los precios de los servicios pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.
10. FORMAS DE PAGO
a. Tarjeta de crédito o débito
Puede realizar el pago de manera inmediata a través de la pasarela de pago seguro SSL de la entidad bancaria. Si fuera necesario realizar cualquier devolución o cancelación del pedido, el importe se reembolsará a través de la pasarela de pago que tenemos contratada.
b. Domiciliación bancaria
Debiéndose indicar en la hoja de confirmación de pedido su número de cuenta corriente en la cual habrá de cargarse el pedido. En caso de tener que realizar devoluciones de dinero, se abonará el importe directamente en su cuenta.
c. PayPal
A través de PayPal se autorizará el pago del pedido, pero no se retirará ningún dinero hasta que PayPal verifique que es correcto. Para ello, será imprescindible contar con cuenta de PayPal.
11. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y DESISTIMIENTO
Según establece la normativa, el consumidor y usuario tendrá derecho a DESISTIR del contrato durante un período máximo de 14 días naturales sin necesidad de indicar el motivo y sin incurrir en ningún coste, salvo los previstos en el art. 107.2 y 108 del RD1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto referido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
Este derecho de desistimiento no es aplicable, entre otros, al suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya comenzado. En este sentido, el cliente consiente en iniciar el acceso al contenido digital durante el plazo del derecho del desistimiento.
A tal efecto, una vez que el cliente acceda al contenido digital con las credenciales proporcionadas, el derecho de desistimiento queda revocado.
El cliente dispondrá de un plazo máximo de 14 días naturales desde el día de la adquisición del acceso a la plataforma, para ello debe poner en conocimiento de VOXEL 3D, SLU su deseo de ejercitar el derecho de desistimiento, lo que podrá hacer mediante el envío de un correo electrónico a info@voxel3d.es
El desistimiento implica que VOXEL 3D procederá a la devolución del importe ya abonado por el cliente en un plazo máximo de 14 días naturales, siguiendo el mismo procedimiento elegido por el cliente para su abono, siempre y cuando no se cumpla lo dispuesto en el supuesto de excepción del derecho de desistimiento:
- el derecho de desistimiento queda revocado en el momento en que acceda a la plataforma digital Obliquo.
VOXEL 3D, SLU comunicará al consumidor mediante email un acuse de recibo de dicho desistimiento.
Una vez recibamos su solicitud nos pondremos en contacto con el cliente para indicarle los detalles de la devolución.
12. GARANTÍA LEGAL DE CONFORMIDAD DE LOS SERVICIOS DIGITALES
El empresario será responsable durante dos años de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega o del suministro y se manifiesten mientras esté activo el periodo de suscripción a la plataforma Obliquo.
Para conocer las gestiones que deben seguirse ante los problemas técnicos de la plataforma Obliquo pueden contactar con el servicio de atención al cliente de VOXEL 3D en el número de teléfono: 983 024 178 o en el correo electrónico: info@voxel3d.es
13. RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD
VOXEL 3D podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los servicios sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo. La previsión anterior no afectará a aquellos servicios que están reservados para usuarios registrados o que son objeto de contratación previa y que se regirán por sus condiciones específicas.
Si los contenidos o servicios digitales no fueran conformes con el contrato, el consumidor o usuario tendrá derecho a exigir que sean puestos en conformidad.
14. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES
Para interponer cualquier queja o reclamación ante VOXEL 3D, SLU el cliente deberá dirigirse al departamento de atención al cliente, bien en el número de teléfono 983 024 178 o bien a través de la dirección de correo electrónico info@voxel3d.es
Según la Resolución de litigios en línea en materia de consumo de la UE y conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, le informamos que la Comisión Europea facilita a todos los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES
15. LEGISLACIÓN APLICABLE
Las condiciones presentes se regirán por la legislación española vigente.
La lengua utilizada será el castellano.